Corso Operatore Help Desk Monza e della Brianza

Certificazioni Corso Operatore Help Desk a Monza e della Brianza

Completando il nostro corso di Help Desk certificato a Monza e della Brianza, disponibile anche online, riceverai un attestato di frequenza numerato e personale, tracciabile sul nostro sito web. La nostra formazione è certificata ente ISO 9001:2015 EA37, riconosciuta in tutta Europa come formazione professionale di qualità. Inoltre, è possibile aggiungere le certificazioni, riconosciute anche per i concorsi pubblici, ICDL e Pekit relative all’informatica.

Obiettivo Lavoro del Corso Operatore Help Desk a Monza e della Brianza

Il corso Help Desk a Monza e della Brianza, dedicato a coloro che vogliono lavorare nel settore dell’assistenza clienti da remoto, ha l’obiettivo di formare un professionista in grado di operare, fin da subito, come addetto all’Help Desk.

La forza dei nostri corsi Help Desk a Monza e della Brianza sta nell’essere erogato da operatori di Help Desk qualificati di livello Senior. Un approccio professionale che insegna le tecniche di gestione del cliente/ utente e la risoluzione delle problematiche più frequenti.

Dettagli sul Corso Operatore Help Desk a Monza e della Brianza

Requisiti
Per partecipare non sono richiesti particolari requisiti. La conoscenza dell’informatica di base e la conoscenza del PC in genere sono sufficienti.

Sbocchi Lavorativi
Gli sbocchi lavorativi per questa professione sono molteplici, basti pensare ai settori dove l’Help Desk è necessario:

• Aziende di medie e grand dimensioni che affidano l’assistenza ai propri dipendenti a società esterne
• Servizio clienti per gli acquisti: a tutti gli utenti che hanno difficoltà nel registrarsi
• Compagnie Aeree o ferroviarie (e similari)
• Assistenza su software per PC o MAC
• Assistenza per utilizzo di Smartphone o Tablet
• Tutti i servizi sanitari (CUP)
• Aziende produttrici di Hardware o assemblati, ma anche device come stampanti, scanner ecc…

Modalità di Erogazione del Corso Operatore Help Desk a Monza e della Brianza

Corso Online
Il nostro corso online per Help Desk offre sessioni dal vivo tramite una piattaforma di formazione che consente agli studenti di partecipare in tempo reale da qualsiasi posizione. Durante queste sessioni, gli studenti hanno l’opportunità di interagire direttamente con gli insegnanti, proprio come se fossero fisicamente presenti in aula. È importante sottolineare che tutte le lezioni sono trasmesse in diretta e non sono pre-registrate in anticipo

Cos’è l’Help Desk?

Il servizio Help Desk è un supporto tecnico e professionale che viene offerto agli utenti/clienti e che serve per la risoluzione di problematiche di tipo informatico su prodotti Hardware o Software.

Già noto anni fa, dove c’era un’assistenza solo telefonica, con i nuovi strumenti di connessione e condivisione è mutato profondamente. Oggi un operatore IT Help Desk, a seguito di una richiesta (Ticket), si adopera per risolvere problematiche basilari o anche più complesse evitando l’intervento fisico di un tecnico informatico. In questo modo si velocizzano i tempi di risoluzione e contemporaneamente si abbassano i costi di tali interventi.

Le richieste possono essere diverse, si può andare dalla stampante che non funziona al reset di una password dimenticata. Ovviamente ci sono anche cose più complesse, come le reti o la sicurezza, ma l’obiettivo è sempre quello di risolvere velocemente la problematica all’utente mettendolo in grado di riprendere velocemente il proprio lavoro.